Политика обработки персональных данных

Редакция от 9 ноября 2026 года.

1. Общие положения

Политика определяет, как обрабатываются и защищаются персональные данные посетителей сайта robozoom.ru, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «АКАДЕМИЯ РОБОЗУМ» (ООО «АР»), ИНН 7448241548, ОГРН 1227400014071, адрес: 454100, г. Челябинск, ул. Аношкина, д. 4, нежилое помещение 1, этаж 1. Электронная почта: info@robozoom.ru, телефон: +7 (351) 700-79-96.

Политика действует для всех страниц сайта robozoom.ru. Для приложения «Telegram и MAX для Открытых линий» действует своя политика.

2. Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые посетитель указывает сам:

• в форме заявки и записи: имя, номер телефона, имя и возраст ребёнка, выбранное направление и текст сообщения, если они заполнены;
• в онлайн-чате и при обратном звонке: имя, номер телефона и текст переписки;
• в форме онлайн-записи в группы на странице «Записаться»: данные, которые запрашивает эта форма.

Данные, которые собираются автоматически, только если посетитель согласился на статистику: файлы cookie Яндекс Метрики, идентификатор посетителя в Метрике (ClientID), адреса просмотренных страниц, источник перехода, тип устройства и браузера, действия на страницах. ClientID передаётся вместе с заявкой, чтобы понимать, с какой рекламы или страницы пришла заявка.

Данные детей оператор получает от родителей (законных представителей), которые оставляют заявку.

3. Цели обработки

• принять заявку на обучение, участие в соревнованиях, лагере или покупку оборудования и ответить на неё;
• связаться с посетителем по телефону или в мессенджере;
• заключить и исполнить договор об оказании образовательных услуг или договор купли-продажи;
• вести статистику посещений, чтобы улучшать сайт, — только при согласии посетителя.

4. Правовые основания

Основание обработки — согласие субъекта персональных данных. Согласие на обработку данных из формы даётся отдельной отметкой в форме. Согласие на статистику посещений даётся кнопкой «Принять» в сообщении о файлах cookie. При заключении договора основание — исполнение договора, стороной которого является субъект или его законный представитель.

5. Как обрабатываются данные

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование и удаление данных. Запись, систематизация, накопление и хранение данных граждан России ведутся в базах данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Оператор поручает обработку:

• ООО «1С-Битрикс» — сервис Битрикс24: формы заявок, онлайн-чат, обратный звонок, хранение заявок и переписки;
• ООО «Яндекс» — Яндекс Метрика: статистика посещений, только при согласии посетителя;
• сервису ЛистокCRM — онлайн-запись в группы на странице «Записаться».

Сайт размещён на сервере оператора в России. Другим третьим лицам оператор персональные данные не передаёт, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Файлы cookie

Сайт сохраняет в браузере выбор посетителя в сообщении о cookie, чтобы не спрашивать снова. Онлайн-чат Битрикс24 использует свои файлы cookie, без которых он не работает.

Файлы cookie Яндекс Метрики устанавливаются только после нажатия «Принять». Если посетитель нажал «Отклонить», Метрика на сайте не загружается.

Изменить решение можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы или удалив данные сайта в настройках браузера.

7. Сроки обработки

Данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия. Если договор не заключён, данные заявки удаляются не позднее чем через три года после последнего обращения. Данные по заключённым договорам хранятся в сроки, установленные законодательством. Срок хранения файлов cookie Метрики — не более одного года.

8. Права субъекта персональных данных

Посетитель вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку, направив заявление оператору;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

9. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения. Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые их обрабатывают.

10. Контакты оператора

Запросы и отзыв согласия направляйте на почту info@robozoom.ru или по адресу: 454100, г. Челябинск, ул. Аношкина, д. 4. Телефон: +7 (351) 700-79-96. Ответ — в течение 10 рабочих дней.